Opći uvjeti
OPĆE ODREDBE
Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: "Uvjeti") uređuju korištenje web trgovine "Detailing proizvodi" (dalje u tekstu: "Web shop"), koja je dostupna putem internetske stranice detailingproizvodi.com. Korištenjem web shopa potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.
PODACI O TRGOVCU
Naziv tvrtke: ZS Benari d.o.o.
Adresa: Pojatenska ulica 22, 10290 Zaprešić, Hrvatska
OIB: 25447244464
MB: 06008054
Telefon: +385953471144
E-mail: [email protected] | [email protected]
UVJETI KORIŠTENJA
Kupnjom putem web shopa korisnik potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje suprotno ovoj odredbi.
PROIZVODI I CIJENE
Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (€) i uključuju PDV. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Cijene i uvjeti vrijede u trenutku kupnje, odnosno prilikom potvrde narudžbe.
NARUČIVANJE I PLAĆANJE
Narudžbe se zaprimaju putem web shopa 24/7. Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:
-
Kreditne i debitne kartice (WSPay)
-
Payment servisi (Kroz WSPay): Aircash, GPay, Paycek, Keks pay
-
Bankovna uplata (virman, internet bankarstvo)
-
Plaćanje pouzećem
DOSTAVA
Dostava se vrši putem dostavnih službi na području Republike Hrvatske i u inozemstvo (EU). Trošak dostave izračunava se prilikom narudžbe. Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i lokaciji dostave.
Sva dotava ide iz našeg skladišta koje držimo u suradnji sa WarehouseHR (Fontana d.o.o.)
Zaštita povjerljivih podataka o transakciji
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenom (kriptiranom) obliku koristeći SSL protokol i PKI sustav, kao trenutačno najsuvremeniju kriptografsku tehnologiju.
Sigurnost podataka tijekom kupnje jamči procesor platnih kartica, tako da se cjelokupni proces naplate odvija u sigurnom okruženju. Niti u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sustavu.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti izvršena u hrvatskoj valuti (Euro). Iznos koji će biti naplaćen s vašeg računa kreditne kartice dobiva se pretvaranjem cijene u drugoj valuti u eure (EUR) prema važećem tečaju Hrvatske narodne banke. Prilikom naplate kreditne kartice, isti iznos se pretvara u vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičnih kuća. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost manjeg odstupanja od izvorne cijene navedene na našoj web stranici.
All payments will be effected in Croatian currency (Euro). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in other currency into EUR according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAT ROBE
Kupac ima pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Za ostvarivanje prava potrebno je kontaktirati prodavatelja i ispuniti obrazac za povrat. Povrat novca izvršit će se nakon zaprimanja vraćene robe, pod uvjetom da nije korištena i da je u originalnom pakiranju.
Postupak raskida ugovora i obrazac možete pronaći na sljedećem linku: https://detailinproizvodi.com/odustanak
Povrat sredstava
Povrat sredstava za gotovinsko plaćanje
Povrat sredstava kupcu vrši se u cijelosti, bez obzira na razlog vraćanja, isključivo putem tekućeg računa.
Povrat sredstava za plaćanje platnim karticama
U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ZS Benari d.o.o. obvezan je povrat izvršiti isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavača obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.
REKLAMACIJE I JAMSTVO
U slučaju nedostataka ili oštećenja proizvoda, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacije se podnose putem e-maila s priloženim fotografijama i opisom problema.
Više o reklamacijama pročitajte na linku, te preuzmite obrazac: https://detailinproizvodi.com/odustanak
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Prodavatelj se obvezuje zaštititi osobne podatke korisnika sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Podaci kupaca koristit će se isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju te neće biti proslijeđeni trećim stranama bez pristanka korisnika.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj prikazan na internetskoj stranici, kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver, vlasništvo su Internetskog prodavača ZS Benari d.o.o. te se ne smiju koristiti bez prethodnog odobrenja. Sve informacije dostupne na internetskoj stranici isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim osobama.
Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju kupci
Kupci mogu slobodno komentirati proizvode i slati e-mail poruke. Trgovina ima pravo ne objaviti komentare koji su zlonamjerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju ili diskriminaciju te na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari bit će uklonjeni bez prethodne obavijesti.
Lažno predstavljanje i registracija s tuđom e-mail adresom nije dopuštena. Protiv takvih aktivnosti Trgovina može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
RJEŠAVANJE SPOROVA
U slučaju spora, nastojat ćemo isti riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu prodavatelja.
EU platforma za online rješavanje sporova
ZAVRŠNE ODREDBE
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu odmah nakon objave. Preporučujemo korisnicima da redovito provjeravaju Uvjete poslovanja.
Za sva dodatna pitanja slobodno nas kontaktirajte putem e-maila [email protected] ili telefona +385953471144.