Reklamacije

Uvjeti i postupak za reklamaciju

Zadovoljstvo naših kupaca nam je na prvom mjestu, stoga nastojimo osigurati jednostavan i transparentan proces reklamacije. Ako imate bilo kakvih problema s kupljenim proizvodima, molimo vas da pročitate sljedeće upute kako biste ostvarili pravo na reklamaciju.

Kada možete reklamirati proizvod?

Proizvod možete reklamirati u slučaju:

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave.
Ako ste primili pogrešan proizvod.
Ako proizvod ima tvorničku grešku.
Ako proizvod ne odgovara opisu na našoj web stranici.

Rok za podnošenje reklamacije

Reklamacije je potrebno prijaviti unutar zakonski propisanog roka od primitka proizvoda. Za detaljne informacije o rokovima, molimo vas da se obratite našem timu za podršku korisnicima.

Kako podnijeti reklamaciju?

Kontaktirajte nas: Pošaljite e-mail na [email protected] ili [email protected]
Pripremite potrebne informacije: U svojoj prijavi navedite:
- Broj narudžbe.
- Kratki opis problema.
- Fotografije proizvoda (ako je primjenjivo).
Možete sve informacije ispuniti kroz obrazac: https://detailingproizvodi.com/media/dokumenti/Obrazac-reklamacija-robe-Detailing-proizvodi.pdf
Pošaljite proizvod: Ako je potrebno vratiti proizvod, detaljne upute za povrat poslat ćemo vam putem e-maila.